Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction

Chez Amendesconsultgov, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de l'utilisation de nos services de conseil juridique et d'assistance administrative.

En utilisant notre plateforme Amendesconsultgov, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les législations applicables en matière de protection des données personnelles en France et dans l'Union Européenne.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient des particuliers, des professionnels ou des entreprises faisant appel à notre expertise en matière de contestation d'infractions routières et de procédures administratives.

Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Amendesconsultgov

12 Rue de la République

Lyon, 69002, France

Téléphone : +33472404205

Email : info@amendesconsultgov.com

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus. Notre équipe dédiée à la protection des données vous répondra dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées.

Données Collectées

Dans le cadre de nos services de conseil juridique et d'assistance administrative, nous collectons différentes catégories de données personnelles nécessaires à la bonne exécution de nos prestations.

Données d'Identification

Nous collectons vos informations personnelles de base incluant :

  • Nom et prénom complets
  • Date et lieu de naissance
  • Adresse postale complète
  • Numéro de téléphone (fixe et/ou mobile)
  • Adresse email
  • Numéro de permis de conduire
  • Informations relatives au véhicule (immatriculation, marque, modèle)

Données Relatives aux Infractions

Pour traiter efficacement votre dossier, nous collectons :

  • Numéro d'avis de contravention
  • Date, heure et lieu de l'infraction présumée
  • Nature de l'infraction
  • Montant de l'amende
  • Documents justificatifs (photos, attestations, certificats)
  • Correspondances avec les autorités administratives

Données de Navigation

Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP et données de connexion
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages consultées et durée de visite
  • Données de cookies et technologies similaires
  • Historique de navigation sur notre site

Données Financières

Pour le traitement des paiements de nos services :

  • Informations de facturation
  • Historique des transactions
  • Mode de paiement utilisé (les données bancaires complètes sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale spécifique conforme au RGPD.

Exécution des Services

Base légale : Exécution du contrat de prestation de services

  • Analyse de votre dossier de contravention
  • Préparation et rédaction de contestations
  • Représentation auprès des autorités administratives
  • Suivi de votre dossier et communication des avancées
  • Gestion des recours et procédures administratives

Gestion de la Relation Client

Base légale : Intérêt légitime et exécution du contrat

  • Réponse à vos demandes d'information
  • Gestion de votre compte client
  • Service après-vente et support technique
  • Traitement des réclamations
  • Amélioration de la qualité de nos services

Obligations Légales et Comptables

Base légale : Obligation légale

  • Établissement et conservation des factures
  • Tenue de la comptabilité
  • Respect des obligations fiscales
  • Conservation des documents juridiques
  • Réponse aux réquisitions judiciaires

Communication Marketing

Base légale : Consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

  • Envoi de newsletters et actualités juridiques
  • Information sur nos nouveaux services
  • Offres promotionnelles personnalisées
  • Invitations à des événements ou webinaires

Partage et Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants, toujours dans le respect de la législation applicable et uniquement dans la mesure nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites.

Autorités Administratives

Dans le cadre de la contestation de contraventions et de la gestion de procédures administratives, nous communiquons vos données aux autorités compétentes, notamment les centres de traitement des infractions, les préfectures, et les tribunaux administratifs. Cette communication est strictement nécessaire à l'exécution de notre mission de représentation et de défense de vos intérêts.

Prestataires de Services

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services :

  • Hébergeurs de données et fournisseurs de services cloud
  • Prestataires de paiement sécurisé
  • Services de messagerie électronique
  • Outils de gestion de la relation client (CRM)
  • Services d'analyse et de statistiques

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiques pour lesquelles nous les leur avons confiées.

Partenaires Juridiques

Dans certains cas complexes nécessitant une expertise spécialisée, nous pouvons partager vos données avec des avocats partenaires ou des experts juridiques. Ces professionnels sont soumis au secret professionnel et aux mêmes obligations de confidentialité que notre cabinet.

Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation, une demande des autorités fiscales ou toute autre procédure légale. Dans de tels cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation aux seules informations strictement nécessaires.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.

Données de Dossiers Clients

Les données relatives à votre dossier de contestation sont conservées pendant toute la durée du traitement de votre affaire, puis archivées pendant une période de 5 ans à compter de la clôture du dossier. Cette durée correspond aux délais de prescription applicables en matière administrative et permet de répondre à d'éventuelles réclamations ultérieures.

Données Comptables et Fiscales

Conformément aux obligations légales, les factures et documents comptables sont conservés pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable. Cette durée est imposée par le Code de commerce et le Code général des impôts.

Données de Prospection Commerciale

Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, vos données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nos services ou de votre dernière manifestation d'intérêt. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et demander la suppression de vos données.

Données de Navigation

Les cookies et données de navigation sont conservés pour une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL. Au-delà de cette période, ces données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

Suppression des Données

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des besoins statistiques. Vous pouvez également exercer votre droit à l'effacement dans les conditions prévues par le RGPD.

Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour Amendesconsultgov. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération.

Mesures Techniques

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
  • Hébergement sécurisé dans des centres de données certifiés ISO 27001
  • Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
  • Sauvegardes régulières et chiffrées de vos données
  • Authentification forte pour l'accès aux systèmes internes
  • Mises à jour régulières des systèmes de sécurité
  • Surveillance continue des activités suspectes

Mesures Organisationnelles

  • Accès aux données limité aux seuls collaborateurs habilités
  • Formation régulière du personnel à la protection des données
  • Politique stricte de gestion des mots de passe
  • Procédures de contrôle d'accès physique aux locaux
  • Clauses de confidentialité dans tous les contrats de travail
  • Audits de sécurité réguliers
  • Plan de réponse aux incidents de sécurité

Notification en Cas de Violation

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux exigences du RGPD. Nous notifierons également la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte de la violation.

Vos Responsabilités

Nous vous encourageons à prendre des mesures pour protéger vos propres données, notamment en choisissant un mot de passe fort et unique, en ne partageant pas vos identifiants de connexion, et en nous signalant immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'Accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données ainsi qu'à des informations concernant les modalités de traitement. Nous vous fournirons une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes vous concernant. Nous procéderons à la correction dans les meilleurs délais et vous en informerons. Si vos données ont été communiquées à des tiers, nous les informerons également de la rectification.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement. Ce droit peut être limité par nos obligations légales de conservation.

Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple si vous contestez l'exactitude des données ou si vous vous opposez à leur effacement en demandant plutôt la limitation de leur utilisation.

Droit à la Portabilité

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous disposez également d'un droit d'opposition absolu au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de Retirer Votre Consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : info@amendesconsultgov.com
  • Par téléphone : +33472404205
  • Par courrier : Amendesconsultgov, 12 Rue de la République, Lyon, 69002, France

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes. Nous vous informerons de toute prolongation dans le délai d'un mois.

Droit de Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via leur site internet www.cnil.fr.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.

Types de Cookies Utilisés

Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment la navigation sur le site, l'accès aux zones sécurisées et la mémorisation de vos préférences de confidentialité. Aucun consentement n'est requis pour ces cookies.

Cookies de Performance

Ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser la façon dont vous utilisez notre site afin d'en améliorer les performances. Ils collectent des informations anonymes sur les pages visitées, le temps passé sur le site et les éventuels messages d'erreur.

Cookies Fonctionnels

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Cookies Marketing

Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing. Ils peuvent être définis par nos partenaires publicitaires et permettent de créer un profil de vos intérêts.

Gestion de Vos Préférences

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies de plusieurs façons :

  • Via le bandeau de consentement qui apparaît lors de votre première visite
  • En modifiant les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
  • En utilisant les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site

Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément au RGPD, notamment :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
  • Certification sous le Privacy Shield (pour les transferts vers les États-Unis)
  • Règles d'entreprise contraignantes
  • Décisions d'adéquation de la Commission Européenne

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant aux coordonnées indiquées dans cette politique.

Protection des Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures titulaires d'un permis de conduire. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Les parents ou tuteurs légaux qui souhaitent consulter, modifier ou supprimer les données personnelles d'un mineur dont ils ont la charge peuvent exercer ces droits en nous contactant avec une preuve de leur autorité parentale.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données, les évolutions législatives ou réglementaires, ou l'amélioration de nos services.

Toute modification substantielle sera portée à votre attention par :

  • Une notification par email si vous avez un compte client actif
  • Un avis visible sur notre site web
  • Une mise à jour de la date de "dernière mise à jour" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements.

Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :

Amendesconsultgov

Adresse :12 Rue de la République, Lyon, 69002, France

Téléphone : +33472404205

Email :info@amendesconsultgov.com

Horaires d'ouverture : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00

Notre équipe dédiée à la protection des données vous répondra dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées. Pour les demandes urgentes, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.